优质服务从点滴做起,德阳耳鼻喉专科医院坚持用心治疗、用爱服务,让患者真正感受到医院的优质服务。9月5日,我院收到一封来自10岁小患者兰天睿的感谢信,他称赞我院住院部徐雨青护士是一位“打针高手”。
今年10岁的兰天睿是个怕打针的小男孩,看见细细的针头就特别紧张。几天前因为外耳道充血,诊断为中耳炎收入5楼住院部。在这里,他遇见了一位可爱的护士姐姐。他在哭闹、害怕、无聊时,都有这位护士姐姐的陪伴。
他说,第一次青青姐姐给我扎针,我很怕,因为以前输液打针特别疼,一直很紧张,就在我紧张的时候,青青姐姐告诉我扎好了,还笑嘻嘻的告诉我,是不是不疼啊。从那以后,每次看到青青姐姐,我就很开心,在她的亲切笑容与热情服务中,我也成了一位小小男子汉。
昨天,在办出院手续的时候,他看到青青姐姐没有上班,想给她说一声谢谢,就找来一张纸一支笔,认真的趴在医生办公室桌上书写。写了一篇又划掉,又重新写一篇,以他最工整的字迹,最真实的感受写下了这份感谢信。
(正在认真书写感谢信的兰天睿)
大表哥细细回想了一下年幼时的自己,怕输液怕打针,好几个护士硬生生的把我按在床上,不听我的哭喊,不管我的反抗,强行给我扎针。没有安抚,也没有微笑,导致大表哥现在看到针头都腿软,每次输液打针都会握紧拳头,紧闭双眼。心中好想呐喊一句:为什么当时没有青青姐姐?
认真给患者扎针
为患者调节滴速
巡房、换药、穿刺、询问、安慰,这只是徐雨青普通的一天。可是每一项工作她都细致入微,热情耐心,用专业为患者减轻痛苦,以无微不至的态度让病人满意。德阳耳鼻喉专科医院还有许多像徐雨青一样的护士,她们在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业、默默奉献,为所有的“兰天睿”们提供最美的笑容。
谢谢你们,白衣天使们。