2019年8月8日，农历六月初八。

　　上午7:40。德阳耳鼻喉专科医院在一楼大厅召开振奋人心的晨会。全体100多位员工准时参加了此次晨会。

　　如果你是以什么样的态度去对待工作，那么工作便会以什么样的形式回报你。

　　（全体员工穿戴整齐）

　　流动红旗

　　这个月的流动红旗，依然是4楼的，让我们为他们点赞。

　　“感谢我们四楼全体员工的共同努力，连续2个月得到流动红旗，不仅仅是一个人的努力，更是我们整个4楼的共同努力，大家都不骄不躁，我们会好好保持，争取再接再厉”小小的红旗，代表的是大大的荣誉。这并不是一个小小的旗帜，而是代表患者对耳鼻喉住院区的认可，是医院对连续两个月四楼住院部工作态度的认可，让我们为他们点赞。

　　新员工自我介绍

　　新入职的员工不仅仅有美丽的“南丁格尔”，也有经验丰富的老医师，更有成熟稳重的大叔，他们的加入，让德阳耳鼻喉专科医院更加的有活力了。

　　他们都表达了自己对未来工作上的期望和努力，并在接下来的工作中，踏实肯干，细心的对待每一位患者，做好自己手上的每一件事。

　　颁发星级护士

　　（为优秀员工颁发二星护士铭牌）

　　她们是优秀的，是敬业的，是无私的。

　　三星护士的并不是简简单单的一个称号。

　　这是她们勤勉的为患者服务，努力的工作，踏实的向前努力的一个荣誉。

　　“我是住院部的一名普通的护士，来耳鼻喉大家庭已经三个月了，在这个大家庭里，我深深的感受到了各位领导和同事的关心，让我很快便融入了这个快乐的大家庭。

　　在工作中，我严格要求自己，认真学习专科知识和实践技能。热情的接待每一位患者，把患者当成自己的亲人，以患者的健康为首位。

　　一丝不苟，严格准守，便是我的座右铭。在平时操作中，认真准守“三查八对”，让患者康复，便能让自己安心。“以病人为中心，创优质服务”便是我一直坚守的初衷！”

　　员工工作心得分享

　　各位领导、同事早上好！我是来自导医组的李玲，我于2016年4月来到咱们医院，在这里工作了三年，今天把我这三年积累的一点工作经验分享给大家。

　　导医，我一直以为是一个不被大家熟悉、了解甚至忽略的工作，最开始接触到它的时候，我对这份工作也感到有些茫然，觉得脱离了自己所学的专业，每天也就只是站在导医台机械式地回答病人的各种问题、给病人登记、带领病人挂号等，总觉得工作内容太过枯燥，没有什么成就感，甚至有时还会感到有些失落。

　　在坚持了一段时间后才知道，导医这个岗位看似简单，其实中间大有学问，首先导医是一个医院的窗口，从某种意义上来说，导医的工作能够折射出一个医院的服务水平和医疗质量，导医和病人也像是一种护患关系，是在提供和接受服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系，导医扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色可以引导病人得到正确而及时的诊治，减少时间上的浪费，可以了解病人的要求、收集意见建议及时反馈、可以帮助提高病人满意度，这些都有利于医院的建设。

　　在接触这个工作之前，我以为导医和病人之间，无非就是一些很平常的交流，比如告诉病人今天有哪些医生，目前有什么活动，我们住院部在几楼，治疗在哪里做......等等。但在日积月累的日常工作中我总结出了导医这份工作的精髓之处，比如在挂号前要怎么和病人介绍我们的医生，怎样的沟通才能留住一位因为客观原因而放弃在我院治疗的病人，在发生纠纷的情况下如何有效的沟通才能使病人的情绪平复让病人对我们的解决方案感到满意并且挽回我们医院在他心目中的形象，还有在被问及一些敏感的问题时，怎样的回答方式才能避开敏感部分但又让能病人对我们的回答感到满意。

　　很多很多的工作细节，都不是表面上看起来的那么简单，但我在日复一日重复着这份工作的同时也渐渐的爱上了这份工作。因为我相信能把导医这个工作做到最好、做到极致的人，一定会成为一个处事不拖沓、沟通能力、应变能力都非常强的人，这对于每一个人来说都是一种不可多得的收获，所以我不把工作看做是一项工作，它更像是一种锻炼，是对自己的一种的积累.

　　虽然我年轻，也并不算优秀，常常也会出错，但我一直在努力着，我相信不管在多少年以后，这一定都是我回忆起来，非常宝贵的一段人生经历。

　　优秀的人，便是能从工作中总结自己的经验的人，他们会在未来的工作中越做越好，越走越高。

    　院长讲话

　　最后，院长进行了总结性发言：通过不断深化体制改革，医院各项工作取得了较好的成绩。在医患关系严重的现在，我们医院同样能和患者保持非常好的医患关系。患者给我们送锦旗，送关心，便是他们对我们的认可，我们必须把他们的认可当做我们的责任！肩负起对病患的责任，对他们负责，也是对你们自己负责。对未来的工作我们要“一切以病人为中心”，创新中西医结合疗法治疗耳鼻喉疾病，秉承团结向上的奉献精神、忠于职守的敬业精神和推陈出新的创新精神，全心全意为广大患者服务，为医学事业的发展做出更大贡献。